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2019年度銀行信用卡中心排行公布,工商銀行信用卡中心問鼎

2020-01-02 eNet&Ciweek/艾依

到2019年末,我國信用卡發行總量將突破8.5億張。

相對于14億人的中國市場而言,人均持卡不到0.6張/人,遠低于歐美發達國家人均4.6張的持有量。

但從另一個角度來看,相對于2018年末,我國人均持卡量提高了0.02張,這意味著對各大銀行而言,還有足夠的時間為信用卡存量時代的到來做準備。

信用卡發行量往往與銀行規模呈正相關,也影射了全行服務理念的貫行

信用卡是銀行零售金融戰略的重要著力點。

作為信用卡用戶數在國內率先破億的銀行,截至2019上半年,工商銀行信用卡累計發卡量突破1.5億張,信用卡發行量往往與銀行規模呈正相關,單從這一維度來講,工行信用卡無疑是國有銀行中的翹楚。當然,發行量的高低并不直接對應有效用戶多少,作為信用卡活躍度的指標,工商銀行1.43萬億元的信用卡消費額雖然要低于招商銀行,但同比增長了1.42%,其正基于自身業務維持穩步上升的態勢。

經歷了近幾年的跑馬圈地,“信用卡大爆發”的背后是各銀行信用卡不良率的攀升。多家銀行更是在今年財報上直言受共債風險的影響。不過,根據中國工商銀行公布的2019年上半年的經營情況,不良貸款率較上年末減少0.04%。工行信用卡透支余額為6242億元,其中信用卡業務在零售信貸中的占比為10.57%。

早在2017年,工商銀行就啟動了信用卡網絡化轉型,逐步將信用卡授信審批權限集中到總行信用卡中心。以信用卡為媒介,搭建起覆蓋C端消費者與B端商戶的、集金融與生活為一體的互聯網消費金融生態圈。于消費者而言,打造多層次的場景化消費體驗;于商戶而言,則意味著要重構客戶關系,從營銷推廣到最終的交互,是工商銀行服務理念的全面貫行。

中華文化的永恒魅力,是我國各大銀行在全球范圍創新發展的核心競爭力

創造與共贏,工商銀行的信用卡發展之路是一條與客戶同行的服務創新之路。

今年初,圍繞“文化+金融+科技”的定位,工商銀行與故宮博物院聯名,攜手打造了代表“協和萬邦”“九有一心”“自強不息”三款寶璽的創意信用卡?!翱嗣骺〉?,以親九族。九族既睦,平章百姓。百姓昭明,協和萬邦。黎民于變時雍?!蔽幕胂?、傳統與現代、生活與藝術在小小的卡片上融合為一,傳承著中華文化的永恒魅力。

近年來,琳瑯的主題卡儼然成為各大銀行的殺手锏,力圖以涵蓋了文創、體育、汽車等多種類型的信用卡滿足用戶的個性化需求。據官網統計,工行信用卡在類型數量上達290種,尤以“奮斗卡”、“星座卡”等吸引了巨量的年輕客群。精妙的設計元素無疑是加分項,更重要的是其傳遞的“有理想有奮斗,人生就有出彩的機會”的精神,很難不被年輕用戶青睞。

自1989年發行第一張牡丹信用卡起,作為一個時代的象征,工商銀行信用卡始終不變的是尋找和激發新的消費活力。面對移動智能時代的到來,工行信用卡借力金融科技搭建了一個以手機APP、電話、網銀、微信四位一體的服務平臺。2017年,“工銀e生活”面世,主打“為我的生活點贊”的價值主張,整合了支付、融資、信息中介等功能,為用戶帶來多元化、一站式的場景消費體驗,從根本上說,是在消費者主權時代下,圍繞著新的生活方式革故鼎新,這是鍛造長青品牌的必經之路。

結語

對于未來有價值的戰略咨詢而言,引導探索的只有領導人的使命二字。

宏觀環境的影響疊加行業因素影響下,2019年信用卡市場規?;峒絳┱?。作為大國銀行,工行肩負更大的責任,30年信用卡的雄進之路,亦是金融普惠全面滲透的過程。未來已來,只爭朝夕。

預測未來其實很簡單,未來,就是大家你、我、他都希望和期待的那些一隅之全局。

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